V. Técnicas de PNL y Coaching. No.9: Las preguntas poderosas.

9.       Coaching -Las Preguntas poderosas.

El Coaching es el arte “mediante el cual se ayuda a la persona a cambiar la forma de actuar y a dirigirse en la dirección que quiere tomar” (Carpio M., 2007). El Coaching ayuda a las personas y a las organizaciones a desarrollarse más rápida y fácilmente y a alcanzar resultados satisfactorios. Se centra en los objetivos o metas elegidos por el individuo u organizaciones, permitiendo la identificación de los recursos, el desarrollo del potencial y motivando e impulsando la creación de soluciones y estrategias por parte de ellos mismos. Se basa en la formulación de “preguntas poderosas” y en la “escucha activa”. La “escucha activa” es un nivel profundo de "escucha", centrado en el “aquí y ahora”, percibiendo y calibrando a través de todos nuestros canales de representación, para conectarnos con la otra persona. Nosotros como "coaches" establecemos RAPPORT y observamos el lenguaje verbal y no verbal (gestos, movimientos, fisiología). Escuchamos a la otra persona de manera visual, auditiva y kinestésicamente, entrando en su sistema de representación. Para ello, a través de la calibración, debemos descubrir el sistema de representación del “otro” y comunicarnos con su sistema de representación, desde su "mapa". El Coaching es escuchar y preguntar…, desde la liviandad, sin emitir juicios. 

El coaching es un proceso de acompañamiento profesional y confidencial que permite al cliente desplegar todo su potencial y movilizarse hacia su estado deseado, logrando resultados extraordinarios.

“Todo acto de comunicación llega primero al hemisferio derecho, el analógico, luego pasa por la “alcabala” del cerebro límbico y se concretiza en el hemisferio izquierdo, en un lenguaje lógico y secuencial”(Carpio, M.,2009).

Las preguntas poderosas se centran en cinco premisas básicas[1]:

1.      Presuposiciones poderosas: ¿Cuántas cosas puedes aprender de ésto?, ¿Qué te impide hacer ese cambio?.

2.       En lugar de ¿Por qué? que conduce a una explicación o causa (excusa), preguntar: ex. ¿Qué quieres hoy? (explorar objetivos), ¿Qué es lo que te importa de esa relación? ¿Para qué quieres ..........? (explora valores).

3.       Conducen a la acción. Preguntas orientadas a las soluciones y no a los problemas. Ejemplo:¿Cuál es el primer paso que se te ocurre?. ¿Que otra cosa diferente puedes hacer para lograr tu objetivo?

4.       Orientador al futuro en lugar del pasado. Permite señalar el camino, hacia el estado deseado del coachee (cliente). Ejemplo: ¿Qué aporta este objetivo a esa relación o a esa meta o propósito?.

5.        Se orienta a los objetivos del coachee (cliente) antes que a los problemas. Para ello, el coach tiene que estar centrado en el “aquí y en el ahora”, ya que debe procurar nuevas opciones y alternativas en su cliente. Ejemplo:¿Qué estás dispuesto a cambiar a partir de aquí y ahora?.

A continuación algunas Preguntas Poderosas del Coaching:

 Preguntas de coaching para reconectar al coachee / ayudarlo a encontrar un rumbo

·         Si lo que tienes ahora no te gusta ¿cómo crees que debería ser?

·         ¿Cómo se sentiría tener idea de hacia dónde vas?

·         ¿Cómo te imaginabas que iba a ser tu vida?

·         ¿Qué te gustaría que pasara hoy que no esté pasando?

·         Si tu situación financiera estuviera solucionada de por vida ¿qué te gustaría hacer que te hiciera sentir útil?

·         Si tuvieras una varita mágica…

·         Si fueras a vivir tu vida a tope ¿de qué sería lo primero que tendrías que deshacerte?

·         ¿Habría algo que de tener más / menos, marcaría alguna diferencia en tu vida?

·         ¿Qué estás soportando o tolerando actualmente que no te haga feliz?

·         ¿Qué quisieras hacer antes de morir?

·         ¿Qué te daría más paz?

·         ¿Qué te pondría una sonrisa en la cara?

·         Tu vida sería perfecta de no ser por…

·         ¿Qué te gustaría que dijera tu epitafio?

Preguntas de coaching para ayudar al coachee,  a cambiar de perspectiva

• ¿Qué se puede aprender de todo esto?
• Esto sólo podría ser perfecto en caso de que tú…
• Si la única opción fuera reírse ¿cómo podrías sacarle la gracia?
• ¿Hay algo para agradecer en todo esto?
• ¿Hay formas de hacerlo diferente?
• ¿Qué es lo que tiene más valor de tu óptica actual?
• ¿Qué destrezas te ha generado está situación?
• ¿Después de esto, te sientes más / menos (tolerante, impaciente, enjuiciador, etc) que antes?

Rafael Echeverría: Uno de los pilares en el Coaching Ontológico: 

Cabe mencionar, aparte del coaching ontológico (Escuela Chilena), otras escuelas de Coaching: la escuela Norteamericana centrada en su propia cultura práctica y ejecutiva, cuyo fundador fue Thomas Leonard; la escuela Europea centrada en como es la persona y la identificación y superación de las barreras que le amenazan (ver Galwey 2010). En esta escuela, también encontramos a Whitmore (2009), quien caracteriza su metodología en el desarrollo del potencial del ser humano y en el alcance de su propósito de vida, sin perder de vista las metas. De allí, surgen varios tipos de coaching, ejecutando las mismas habilidades pero en diferentes áreas: coaching personal, coaching ejecutivo, coaching de Equipos y coaching organizacional.

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[1] Fuente: Carpio M., y Flores C., (2007). Cambio y Transformación. Manual de Desarrollo Personal, Grupo Grafico 5, C.A.